Streitschlichtung

Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Onlinestreitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Onlineplattform. Diese Plattform ist über den Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen.

Die Abkürzung ODR steht für Online Dispute Resolution, also Onlinestreitbeilegung.

Das Ziel: Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Onlinehändlern im EU-Raum außergerichtlich zu regeln, insbesondere im grenzüberschreitenden Verkehr.